Política de Privacidade
O intuito da presente Política de Privacidade é explicar aos visitantes e usuários as formas e meios utilizados para tratar e proteger os dados coletados de forma online ou offline. A elaboração desta serve para explicar como a recolha de informações é efetuada e o motivo pelo qual ela é feita. Além disso, saberá também como gerenciar os seus dados. O Punto Offices preza pela segurança dos dados dos usuários e está engajado em garantir a mesma.
Esta Política de Privacidade está de acordo com a:
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Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
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Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014: Marco Civil da Internet – Estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil.
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Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011: Lei de Acesso à Informação – Regula o acesso a informações previsto na Constituição Federal.
1. A origem dos dados coletados
A recolha de informação pessoal em nosso site pode coletar é efetuada principalmente para contato efetuado a pedido do usuário. A informação pode ser recolhida de diversas formas:
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Site: existe um formulário de contacto que é preenchido para enviar uma questão, sugestão elogio ou reclamação à administração do Punto Offices. Os dados serão guardados para posterior atendimento.
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Meios online ou físicos: ao se comunicar com algum funcionário ou prestador de serviços do Punto Offices, seja por telefone, interfone, Whatsapp, SMS, e-mail ou formulários ou listas em papel, os dados podem ser guardados se for necessária a verificação no futuro ou com intuito de facilitar a comunicação entre o condomínio e os seus utilizadores.
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Meios offline ou alternativos: algumas informações podem ser recolhidas de forma diferencial. Por exemplo, em eventos ou reuniões, onde a coleta de dados pessoais (como telefone, e-mail ou outros dados) pode ser feita, quer por meios online ou físicos, para manutenção da comunicação e compartilhamento de informações possivelmente relevantes para o indivíduo a que se destina.
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Terceiros: podemos receber dados através de redes sociais (Facebook, Instagram, entre outras), de entidades públicas (governamentais ou de segurança pública) ou intermediadoras de pagamentos. Essas informações serão guardadas para os respectivos fins legais, financeiros ou de publicidade a que se destinam.
2. A forma como os dados são coletados e os motivos
Tendo em conta a importância que o usuário ou visitante do site saiba como e quais dados pessoais são coletados e utilizados quando é feita uma visita no nosso site, o Punto Offices destaca que procura coletar o mínimo de dados possíveis para uma maior segurança. No entanto, há informações que são essenciais para a melhor prestação de serviço possível e até para o funcionamento do site, conforme descrito abaixo:
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Navegação no site: ao navegar pelo nosso site, coletamos automaticamente dados como o tipo de navegador, páginas acessadas, tempo gasto em cada página e outras informações para perceber onde está o maior interesse do usuário ao acessar o nosso site.
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Informações de contato: ao entrar em contacto por qualquer uma das vias indicadas em nosso site, coletamos e guardamos as suas informações, como o seu nome, e-mail, número de telefone e a mensagem que você nos enviou, caso seja necessário entrar em contato consigo.
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Informações de uso dos serviços: ao utilizar os nossos serviços (presencialmente ou online), coletamos dados sobre as atividades durante o acesso ao prédio, a navegação do site e das redes sociais (as pesquisas realizadas e os conteúdos visualizados) e as informações que o usuário compartilha conosco (fotos, comentários, sugestões, perguntas, respostas, informações, textos, arquivos, gráficos, vídeos ou outros), com intuito de marketing, de contato futuro ou de melhorias na experiência do usuário em todas as nossas plataformas e vias de contato.
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Informações específicas: qualquer dado específico solicitado será utilizado exclusivamente no âmbito a que se destina. O usuário será esclarecido quando a informação for coletada sobre o seu propósito e, ao divulgar a informação ao Punto Offices, concorda expressamente com a sua utilização.
3. O uso de cookies
Cookies são usados no nosso site para melhorar a experiência de navegação do usuário. É importante destacar que procuramos minimizar o uso de cookies não essenciais, mas o que for necessário é utilizado, conforme previsto na legislação. O usuário pode a qualquer momento gerenciar a utilização dos cookies em seu navegador. Saiba mais na nossa Política de Cookies, constante no também no rodapé do nosso site.
4. O compartilhamento de dados
O compartilhamento de informações pode ser efetuado em algumas circunstâncias:
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Administração: os dados são recolhidos e guardados por funcionários ou prestadores de serviços do Punto Offices, com o intuito de análise ou tratamento de situações relacionadas exclusivamente a assuntos administrativos, financeiros ou internos do Punto Offices, ou seja, a informação é privada e não será divulgada a público.
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Marketing: os dados são recolhidos e guardados por funcionários ou prestadores de serviços do Punto Offices, com o intuito de análise ou divulgação a público de informações sobre as unidades do prédio (os tipos de serviço que prestam, os dados de contato, entre outras informações) para clientes ou interessados. A divulgação é efetuada por qualquer canal público do Punto Offices, como as televisões, a recepção, o site e as redes sociais.
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Autoridades Governamentais e outras entidades de segurança pública: o Punto Offices pode ser obrigado legalmente ou judicialmente a liberar ou divulgar os seus dados às autoridades. Ou seja, quando for preciso cumprir uma obrigação legal, proteger os direitos, a propriedade ou a segurança online, evitar um dano real ou potencial ao patrimônio ou à segurança das pessoas, ou, de outra forma, conforme determinado por lei.
5. Sobre os direitos dos usuários com relação aos dados recolhidos
Essa política foi elaborada para esclarecer todos os utilizadores do Punto Offices (presencialmente ou online) sobre quais são os seus direitos em relação aos dados coletados. De acordo com a LGPD), todo indivíduo tem o direito à informação, à transparência, à liberdade e à autonomia na tomada de decisões com relação às suas informações, podendo solicitar o acesso, a correção, a eliminação, a portabilidade, a limitação do tratamento e a oposição.
A qualquer momento, tem o direito de negar que seus dados pessoais sejam utilizados para fins de marketing e ao recebimento de comunicações comerciais. O Punto Offices esclarece que os dados coletados para fins internos são tratados de forma confidencial e que toma todas as medidas de segurança necessárias para garantir a proteção dos mesmos.
Caso deseje alterar algum dado fornecido ou remover o consentimento a alguma informação coletada e guardada pelo Punto Offices, deverá entrar em contato pelas vias escritas indicadas no site. O pedido será analisado pela administração e o usuário será esclarecido se é possível aceitar a solicitação, visto que há situações onde a permanência da informação é necessária para efeitos contratuais, legais ou financeiros, principalmente quando há um vínculo entre o usuário e o Punto Offices. Além disso, é importante lembrar que, ao solicitar a remoção de seus dados do nossos banco de dados, isso pode afetar o uso de nosso site ou outros serviços.
6. Segurança aplicada ao tratamento dos dados recolhidos
A segurança é primordial para o Punto Offices e um ponto importante da nossa política de privacidade. Todos os dados fornecidos serão tratados com confidencialidade (nas situações em que se aplica) e segurança, de acordo com as normas legais aplicáveis.
Para garantir a proteção dos seus dados pessoais, o site utiliza diversas medidas de segurança, como criptografia SSL (Secure Socket Layer), certificados de segurança, firewalls, sistemas de detecção de invasões, monitoramento constante das redes e verificação periódica da segurança dos sistemas.
Todas as informações são armazenadas em locais seguros, protegidos contra acessos não autorizados, contando com sistemas de segurança. O monitoramento é feito constantemente, atualizando as medidas de proteção, para garantir que os dados estejam sempre seguros. Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelos seguintes meios:
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Presencialmente: Avenida Padre Roser, 42 – Administração – Vila da Penha – Rio de Janeiro/RJ – CEP 21.220-560